Slechtnieuwsgesprek

Training: Slechtnieuwsgesprekken voeren
Slecht nieuws is nooit leuk. Niet om te ontvangen, maar ook niet om te brengen. De boodschap raakt meestal een emotionele snaar ook al is de inhoud zakelijk. Niet alleen bij de ontvanger van het slechte nieuws maar ook bij de brenger ervan.

Het slechtnieuwsgesprek bevat altijd een vervelende boodschap, ernstig of minder ernstig. Dit kan variëren van het niet honoreren van een aangevraagde vakantie, geen bonus of salarisverhoging tot aan ontslag.

Inhoud training:
Iedere training is maatwerk.
Wij ontwikkelen deze training geheel naar de behoefte van uw organisatie.
Met als leidraad thema’s als:

– Voorbereiding van een slechtnieuwsgesprek
– Opbouw van een slechtnieuwsgesprek
– Helder en duidelijk communiceren
– Overbrengen van de boodschap
– Hoe te reageren op mogelijke reacties van de ontvanger
– Emoties opvangen
– Valkuilen
– Hoe nu verder?
– Afronding van een slechtnieuwsgesprek

Oefenen met een trainingsacteur
Slechtnieuwsgesprekken voeren en voorbereiden leert u vooral door het te doen en te ervaren.
In deze training zal veel gewerkt worden met een professionele trainingsacteur. Door de inzet van een trainingsacteur kunnen situaties  snel inzichtelijk en visueel aangeboden worden.

Maar ook om deelnemers daadwerkelijk te laten ervaren wat gedrag doet en welk effect dit heeft is de inzet van een trainingsacteur van grote toegevoegde waarde binnen deze training.
Dit alles uiteraard in een veilige leeromgeving waarin iedereen de mogelijkheid krijgt om daadwerkelijk te ervaren en te oefenen met de aangereikte tools en zo de spreekwoordelijke eerste stappen kunnen zetten.

Leren en ontwikkelen mag leuk zijn!
Wij zijn van mening dat persoonlijke ontwikkeling naast leerzaam ook leuk mag zijn!
sterker nog: de ervaring leert dat de leerstof hier ook veel beter door wordt opgenomen.
Door de opbouw en inhoud van onze trainingen, met daarin afwisselende werkvormen en
een goede balans tussen theorie en praktijk, investeren wij in een positieve en energieke leerbeleving.